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제목 [공지] SWITCH 본체 모여봐요 동물의 숲 에디션, 아미보 카드 판매 및 추후 공지 전달에 관한 안내 (4월 2일 10시 48분 업데이트)
작성자 소프라노 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-30
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  • 조회수 210923


< 4월 2일 10시 48분 업데이트 - 해당 색상으로 표기된 내용 입니다. >


*먼저 서비스 이용을 원활하게 제공하지 못한 부분에 대해 죄송드립니다. 서버를 점검하여 사전에 사이트가 조금 더 튼튼할 수 있도록 조치를 취했으나

 예상보다 많은 동시 접속 인원(10만명 이상, 컴퓨터 및 모바일 및 사양 원인 등...)으로 일부 원활한 서비스 이용에 불편을 드리게 된 것 같아 죄송드립니다.


*관련하여 너그러운 마음으로 이해해주시면 감사드리겠습니다.


*문의 답변 지연 및 전화 문의 폭주로 응대가 어려운 상황입니다.

 현재 고객 문의 약 2,000건 이상이며, 순차적으로 답변을 해드리고 있으며, 최대한 빠른 시일 내에 처리 드릴 수 있도록 하겠습니다.



안녕하세요. 소프라노입니다.


소프라노에서 판매하는 SWITCH 본체 모여봐요 동물의 숲,동물의 숲 아미보 카드  제품에 대해 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


판매 관련 내용으로 하기와 같이 공지합니다.




1. 판매 일정


▷모여봐요 동물의 숲 본체 단품 : 4월 2일 오전 10시 오픈 - 품절 / 상품 비노출 상태로 전환되었습니다. 추후 판매 예정 공지 없습니다.

▷모여봐요 동물의 숲 본체 패키지 : 4월 2일 오전 10시 오픈 - 품절 / 상품 비노출 상태로 전환되었습니다. 추후 판매 예정 공지 없습니다.

▷ amiibo 동물의 숲 아미보 카드 1탄 : 4월 2일 오전 10시 오픈 - 품절 / 추후 판매 예정 공지 없습니다.

                                                                            (10시에 시스템 폭주로 제대로 오픈되지 않았던 것으로 확인되었습니다. 10시 20분에 오픈되었으며, 전량 판매 완료 되었습니다.)

                                                                           



 




*시스템 사정에 따라 사이트에 품절 상태에서 구매 가능한 상태로 보이는 데는 1~5분 이상 소요될 수 있습니다.


*테스트 주문 및 문의, 구매 실패로 인한 욕설, 비방글을 자제 부탁드립니다.
 해당 부분으로 인한 업무 피해가 크게 발생되오니 많은 분들의 협조를 간곡히 부탁드리겠습니다.





3. 판매 수량


 한정 수량이며, 수량 공개는 불가한 점 양해 부탁드립니다.


취소분 발생하더라도 재판매 진행 예정은 현재 없습니다.




4. 주문 접수 및 결제 관련


결제 방법 중 무통장 입금은 주문 접수 시점에 주문이 완료(재고 차감) 되며,
그 외 결제 방법은 결제 완료 시점에 주문이 완료(재고 차감) 됩니다.


가장 빠른 결제 방법에 대해 문의를 주시고, 테스트 주문까지 하시는 분들이 많아 하기 내용도 전달드립니다.


저희는 무통장 입금만을 이용하시라 권하는 부분은 아니지만, 무통장 입금 주문의 특성상 주문 완료까지 결제 절차는 생략되므로

주문 접수는 무통장 입금으로 방법이 가장 빠릅니다. 테스트 주문 하지 말아주세요.



*무통장 입금의 경우 3일 이내 결제 내역이 확인되지 않는 경우 자동 취소 처리되며, 취소된 주문 건은 복구가 불가능합니다.

*무통장 입금은 접수된 주문서와 입금하시는 예금주명, 입금 금액이 정확하게 일치해야 하며, 다를 경우 자동 입금 확인이 불가하오니 고객센터 또는 1:1문의로 접수 바랍니다.
 결제 자동 확인까지는 최대 1시간 30분가량 소요되며, 해당 시간이 지난 이후에도 입금 확인이 되지 않는 경우 입금 내역과 주문서를 확인 후 고객센터 또는 1:1문의로 접수 바랍니다.

*무통장 입금 외 결제 방법은 카드사 및 통신사에 따라 별도 인증 절차가 필요할 수 있습니다. 관련 내용은 이용하시는 카드사 및 통신사에 문의 바랍니다.

*주문 접수가 완료된 주문 건의 결제 방법 변경은 불가합니다.

*실시간 재고 차감 기능에 대응하지 않는 네이버 페이는 결제가 불가합니다.

*해당 제품을 구매하신 구매자는 주문 접수가 불가합니다. 회원만 구매 가능하며, 1인당 1대, 1번만 주문 가능합니다.

* 회원 아이디가 달라도 2대 이상 중복 주문 건이 확인되는 경우 취소 절차(문자 안내, 임의 취소 진행)가 진행됩니다.
  많은 분들께 제공하기 위한 부분이므로 양해 부탁드립니다.

*'결제 진행 중' 화면에서 완료 화면으로 넘어가지 않는 부분은 품절로 구매가 되지 않은 부분입니다.


*무통장 입금 주문 건 중 입금자 명과, 금액이 달라 자동 주문 취소가 되는 경우 구매를 보장해드리지 않습니다.

 혹시라도 다르게 입금을 하신 경우 1:1고객센터를 통해 입금 은행, 입금자 명, 입금 금액, 입금 시간을 확인해주시어 기재 부탁드립니다.



5. 주소 변경 및 취소


* 배송 전 주문 취소 및 주소 변경은 원활한 주문 처리를 위해 제품 출고 전 평일 오후 2시 이전까지만 가능합니다.
  해당 시간 이후에 요청하시는 경우 왕복 배송비 5,000원이 청구되어 반품 접수로 진행되오니
  필히 참고 부탁드립니다.






6. 제품 수령일


*제품 수령까지는 평일 기준, 출고일+1~3일 이내 소요됩니다만,
 코로나로 인한 택배사 물량 급증으로 인해 지역 물량 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점
 필히 참고 부탁드리며, 제품 출고 이후 배송에 관한 문의는 CJ 대한통운 택배(1588-1255)로 문의 바랍니다.
 (출고 이후 배송 문의는 저희 쪽으로 연락을 주셔도 상담이 어려운 점 참고 부탁드립니다.)





7. 품절 후 추후 공지에 관한 안내 사항



*추후에는 공지 없이 판매가 진행됩니다.



*입고가 원활하지 않고, 정확한 입고 일정 확인은 불가하기에 입고 일정에 대해 문의를 주셔도 답변을 드리기 어렵습니다.


*추가로, 공지에도 '테스트 주문을 하지 말아달라' 매 공지 시 마다 간곡히 부탁을 드렸는데, 동물의 숲 판매를 진행 할 때마다

테스트 주문만 1,000개 이상으로 실제로 구매하지 않으시는 상품의 재고가 차감되어 품절 상태가 됨으로써 다른 상품을 구매하시는 분들께 피해가 갑니다.


또한, 구매 실패로 인한 비방글, 반말글, 고객센터 항의 전화로 업무에 차질이 생깁니다.


여러분들께 응대해 드리는 운영진도 사람임을 기억해 주시면 감사드리겠습니다.




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