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제목 실물 택배 상품 교환 또는 반품 신청은 어떻게 하나요?
작성자 소프라노 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-29 13:13:53
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  • 조회수 1145

먼저 1:1 문의로 교환 및 반품 접수에 내용을 기재해주시기 바랍니다.


교환 : 상품 수령 후  고객센터 또는 1:1 게시판 문의( 요청 내용 작성-필수 ) ▶ 배송비 확인 / 입금 ▶ CJ대한통운(1588-1255 또는 홈페이지) 신용으로 반품 예약 ▶ 본사 입고 확인 후 교환 제품 출고

반품 : 상품 수령 후  고객센터 또는 1:1 게시판 문의( 요청 내용 작성-필수 ) ▶ 배송비 확인 / 입금 ▶ CJ대한통운(1588-1255 또는 홈페이지) 신용으로 반품 예약 ▶ 본사 입고 확인 후 환불 처리 (영업일 기준 1~2일 이내 처리)



1. 상품 수령 후 7일 이내 고객센터(070-4640-1229) 또는 1:1 게시판 문의로 접수(필수)

- 교환 및 반품 접수 안내와 배송비 안내를 받으시기 바랍니다. (임의로 반송하여 2,500원 이외의 추가 금액이 발생할 경우 추가 금액은 고객님께 청구됩니다.)


교환 및 반품 배송비 안내
- 변심 반품 : 초기 배송비 지불 시 반송 배송비 5,000원(초기 배송비 포함 결제 금액 전액 환불) / 무료배송받으신 경우 왕복 배송비 5,000원

- 교환 : 왕복 배송비 5,000원

- 하자 교환 및 반품 : 무료

- 추가비용 : 타택배 및 도서산간 추가비용 고객부담 (CJ대한통운 택배를 이용바랍니다.)


< 배송비 입금 계좌 : 국민은행 / 477401-01-067892 / 게임피아(주) >



2. CJ대한통운 접수

- CJ대한통운(1588-1255 또는 홈페이지 또는 어플)로 반품 예약 진행 시 [운임 결제방식을 반드시 신용(택배운임 업체부담)]으로 발송 바랍니다.

*운임 결제방식을 신용 이외의 방법으로 반송하신 경우 추가 요금이 청구될 수 있습니다.


교환 및 반품 배송지

  [지번: 경기도 안양시 만안구 석수동 860-10 게임피아(주)]

  [도로명 : 경기도 안양시 만안구 일직로 94번길 35 게임피아(주)]


- 입고된 상품 상태 및 배송비 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.



※교환 및 반품이 불가능한 경우

- 청약철회 가능 기간(상품 수령 후 7일 이내(택배 도착일 기준))이 경과된 경우

- 고객센터 및 게시판에 내용을 접수하지 않고 임의로 반송을 보낸 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실, 훼손, 가치가 하락된 경우
  ▷게임 타이틀 비닐 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품의 가치가 하락된 경우

    (타이틀의 경우 복제가 가능하며, 청약철회 기간 내 실질적인 사용이 가능하기에 단순 포장 훼손 시 상품 가치가 하락(중고품) 됩니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  ▷직접적인 사용(전자기기 전원 ON 및 연결, 사용 흔적 및 훼손, 구성물 누락 등)으로 인하여 상품의 가치가 상실된 경우
  ▷고유 넘버링이 되어 있는 제품(본체 및 주변기기 등)의 포장재 누락 및 훼손으로 상품의 가치가 상실된 경우

 

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