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제목 [다운로드 번호 상품] 취소 환불은 어떻게 하나요?
작성자 소프라노 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-06-12 16:49:53
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  • 조회수 196

안녕하세요. 소프라노입니다.


[다운로드 번호] 상품의 취소 및 환불에 대해 안내드립니다.


환불 기본 안내

※ [다운로드 번호] 상품은 '디지털 코드' 상품으로 번호(코드, 키)를 확인(활성화) 하신 경우
새 상품으로써의 상품 가치 하락 및 사용 여부 확인과 재판매가 불가능하기 때문에 번호(코드, 키)를
확인(활성화)하지 않은 '배송 대기' 상태값의 상품에 한하여 환불만 가능합니다. (교환 및 반품 불가)


환불 신청 경로
- 마이샵 ▶ 주문 조회 ▶ 취소 신청
('취소 신청' 후 '취소 철회'를 진행하신 경우 [다운로드 번호] 코드 확인이 불가하오니 환불을 받으신 후 재주문 바랍니다.)


환불이 불가능한 경우
- 청약철회(환불) 가능 기간인 결제 완료 후 7일이 경과된 경우
- [다운로드 번호]를 활성화(확인) 한 경우


[다운로드 번호] 확인(활성화) 후 환불이 가능한 경우
-아래에 해당하시는 경우 고객센터 또는 1:1문의를 통하여 환불 신청이 가능합니다.
  ▷구매한 [다운로드 번호] 값의 오류 (주문번호와 닌텐도 e숍 입력 오류를 캡쳐하시어  1:1 문의)
  ▷[다운로드 번호]를 확인(활성화) 하였으나 번호(코드, 키) 값이 발급되지 않은 경우
  ▷무통장 입금 시 착오로 추가 입금한 차액
  ▷무통장 입금 오류(입금자명 및 금액 불일치)로 결제 완료 처리가 되지 않은 주문



감사합니다.

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