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제목 [공지] [실물 택배 상품] 배송 전 취소 , 주소변경 안내 (시스템 업그레이드)
작성자 소프라노 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4435

안녕하세요. 소프라노 입니다.



-배송 전 주문 취소 및 주소 변경은 원활한 주문 처리를 위해 출고 전 평일 오후 2시 이전까지만 가능합니다.

-해당 시간 이후에 요청하시는 경우 처리가 불가하오니 양해 부탁드립니다.




<배송 전 취소 안내>


-취소 신청 경로 : 마이샵 - 주문 조회 - 주문번호 하단 - 취소 버튼





-'상품 준비 중' 상태의 주문건은 취소 신청 시 자동으로 환불이 처리됩니다. (무통장 입금 제외)

 (무통장 입금의 경우 취소 신청 접수 후 평일 기준 1~3일 이내 환불이 진행됩니다. 환불 신청 시 계좌번호를 필수로 기재 바랍니다.)


-'배송 준비 중' 상태의 주문건은 취소 신청 시 평일 오후 2시 이전까지의 접수건에 한하여 관리자 승인 후 진행됩니다.

  해당 시간 이후 요청건에 한하여 물류센터로 전달된 주문건의 경우 취소가 철회됩니다.

  취소 철회 주문건의 경우 환불을 원하시는 경우 왕복 배송비 부담(고객님), 반품으로 접수를 하시기 바랍니다.




<배송 전 주소 변경 안내>


- 주문건의 운송장 번호가 등록되지 않은 평일 오후 2시 이전 요청건에 한하여 처리가 가능합니다.

  소프라노 고객센터 또는 게시판 1:1 문의를 통해 변경하실 주소지를 기재하여주시기 바랍니다.





▶소프라노 고객센터 : 070-4640-1229
( 평일 오전10시~오후05시 / 점심시간: 오전11시30분~오후1시00분 )



감사합니다.

 
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